| Systeemselectie en -implementatie bij SeeYou Foundation | SeeYou Foundation (voorheen Light for the World) is een NGO die allerlei projecten uitvoert in de armere delen van de wereld. Sommige projecten gebeuren onder eigen aansturing en andere als subproject van grotere projecten. De fondsenwerving vindt plaats vanuit Nederland onder zowel particulieren als (institutionele) fondsen en bedrijven. In januari 2018 is een nieuw systeem geïmplementeerd voor CRM, Fondswerving en Project Monitoring & Evaluation (PME). De selectie van de meest geschikte leverancier is gedaan via een Request for Proposal traject, waarbij 4 leveranciers de offerte-aanvraag en de eisenlijst hebben gekregen en een offerte hebben uitgebracht. Uiteindelijk is 1 leverancier gekozen (g-company) om hun software (Salesforce) te implementeren. De implementatie heeft ca 4 maanden geduurd incl. de datamigratie: van oktober 2017 t/m januari 2018. Alles vereiste functionaliteit is gerealiseerd binnen de afgesproken tijd en met het geplande budget. |
| Beveiliging geldautomaten en -locaties | Voor een grote bank in Nederland heb ik de coördinatie gedaan van de beveiliging van de geldautomaten en de locaties waar deze staan. Het was een project met diverse leveranciers met elk hun eigen afhankelijkheden en werkzaamheden en dus vroeg het veel coördinatie en voorbereiding. Het eerste fase van het project is in april 2018 afgerond conform de gevraagde functionaliteit en binnen budget en met slechts beperkte uitloop van de planning. Daarna is een tweede fase gestart waarin de lokatiebeveiliging van veel Off Premise locaties is omgebouwd en verbeterd. Deze projectfase is eind 2018 succesvol afgerond. |
| Implementatie AVG bij Kom over en help | Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van kracht geworden. Van eind februari tot juni 2018 heb ik de coördinatie gedaan bij stichting Kom over en help voor goede voorbereiding op en inbedding van de AVG. Er is een Protocol gegevensbeveiliging opgesteld met alle van belang zijnde onderdelen: een dataregister, een datalekprocedure, privacy verklaring en beleid. Verder zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten met alle relevante verwerkers. Ook is veel aandacht besteed aan bewustwording van de medewerkers en allerlei technische en organisatorische maatregelen om de gegevens goed te beschermen. De resultaten zijn door het bestuur goedgekeurd en het project is op tijd succesvol afgerond. |
| Pakketselectie en implementatie AFAS bij Kom over en help | Tussen maart en oktober 2018 heb ik Kom over en help begeleid in de selectie van een softwarepakket voor de financiële administratie, CRM, projectenadministratie, HR en salarisverwerking. Dit resulteerde in de selectie van AFAS. De implementatie is begin juni gestart en in oktober is Kom over en help live gegaan met de eerste onderdelen financiële administratie, CRM en projectenadministratie. Parallel is de datamigratie vanuit de oude systemen voorbereid, getest en uitgevoerd. HR en salarisverwerking zijn op een later moment (na mijn vertrek) ook afgerond. |
| Migratie van beveiliging van geldautomaten naar nieuwe eigenaar | In een groot project zijn de geldautomaatlokaties van ABN AMRO, ING en Rabobank overgedragen aan Geldmaat. Dit programma is in 2018 gestart. Mijn opdrachtgever voert in dit programma de regie over de security. Eind 2018 heb ik een onderzoek getrokken welke hardware in de automaten niet compatibel zal zijn met de nieuwe automaatsoftware. Vanaf mei 2019 tot maart 2022 heeft het migratietraject gelopen. Hierin heb ik de projectcoördinatie gevoerd van het ombouwen van de locaties qua security en het overdragen aan de nieuwe alarmcentrales. Mijn werkzaamheden omvatten het coördineren van de werkgroepen die per bank met alle betrokken leveranciers en installateurs zijn ingesteld. Dit hield o.a. in: het zorgen dat er goede samenwerkafspraken zijn, dat draaiboeken zijn samengesteld, dat er een duidelijke planning is die wekelijks bijgewerkt wordt, etc. Aansluitend heb ik meegewerkt aan het afsluiten van een nieuw contract met Geldmaat voor het totale management van de security en de facilitaire kant van geldautomatenlocaties. Ook heb ik 2 projecten getrokken om de hardware te standaardiseren en op het vereiste niveau te brengen. Eind juni 2022 is mijn opdracht afgerond. |
| Pakketselectie bij Leprazending | Leprazending wilde een vervangend pakket voor CRM en de projectadmininstratie. Ik heb advies gegeven over de aanpak van dit selectietraject en heb het begeleid. Uit de selectie is Salesforce gekomen. De implementatie is daarna succesvol uitgevoerd door een interne projectleider. |
| Implementatie Salesforce CRM bij Dorcas | Dorcas heeft begin 2019 gekozen om Salesforce te implementeren als vervanging van iFunds. Van maart tot mei heb ik vooronderzoek gedaan naar de requirements op het gebied van CRM. In september is het project gestart om CRM in te voeren. Begin juli 2020 is dit succesvol gelukt incl. de datamigratie van iFunds. Daarna is voortvarend werk gemaakt van nazorg en het uitbouwen van de functionaliteiten. In december 2020 is het project beëindigd en overgedragen aan de business eigenaar en IT-verantwoordelijke. |
| Implementatie Marketing Cloud bij Dorcas | Nadat Dorcas succesvol de implementatie van Salesforce CRM had afgerond, is een belangrijke vervolgstap gezet met het selecteren en implementeren van Marketing Automation. Allereerst is geïnventariseerd welke eisen Dorcas stelde aan de Marketing Automation. Daarna zijn diverse oplossingen bekeken, hebben we demo’s gekregen van die oplossingen, zijn er referentieafspraken geweest met huidige gebruikers en zijn de kosten in kaart gebracht. Na een zorgvuldige afweging is gekozen voor Marketing Cloud van Salesforce met de implementatiepartner Growing Minds. Aansluitend is Marketing Cloud geïnstalleerd en ingericht conform de eisen van Dorcas en hebben diverse collega’s trainingen gevolgd. Vervolgens is een 1e journey gebouwd en zijn de plannen voor verdere uitbreidingen gemaakt. Eind 2021 is mijn opdracht afgerond. Dorcas bouwt intussen verder! |
| Implementatie Salesforce bij WEC | Begin 2020 benaderde WEC mij om te ondersteunen bij de implementatie van Salesforce. Zij werkten met Kerkspot. Allereerst hebben we een plan gemaakt met een fasering daarin voor de belangrijkste functionaliteiten. Daarna zijn we gestart met het inrichten van de basisadministratie en de gegevensconversie vanuit Kerkspot. Vervolgens is een pipeline gemaakt voor mensen die geïnteresseerd zijn om voor kortere of langere tijd uitgezonden te worden door WEC. In dit proces doorloopt de kandidaat diverse stappen en bij een positief besluit leidt dat tot het aannemen voor een bepaalde taak. De persoon wordt dan een member. Aansluitend hebben we voor Membercare functionaliteit ontwikkeld om dmv cases op tijd geattendeerd te worden op een benodigde actie. Begin 2022 is deze opdracht succesvol afgerond. |
| Pakketselectie en implementatie voor Stichting Hulp Oost-Europa | Halverwege 2022 benaderde stichting Hulp Oost-Europa mij. Zij wilden een nieuwe oplossing zoeken voor de CRM en fondsenwerving. Hun oude systeem Pluriform was qua technologie niet meegegroeid en prijzig. We zijn gestart met een selectietraject en hebben daarin 3 verschillende alternatieven onderzocht. De uiteindelijke keuze viel op Procurios. Zij boden een oplossing die goed aansloot bij de wensen van stichting HOE en die eenvoudig was in gebruik. Na enige tijd is de implementatie incl. datamigratie gestart en in oktober 2023 afgerond. Voor de regiocomité en commissies was de wens om een maandelijkse rapportage op te leveren met gegevens uit Procurios en uit de financiële administratie in Twinfield. Met goede hulp van de consultant van Procurios is deze rapportage in 2024 gerealiseerd. |
| Management-rapportages voor Dorcas | Begin 2023 vroeg Dorcas mij om mee te denken over de mogelijkheid om management-rapportages te maken voor het MT en voor de diverse afdelingen en landenkantoren. Technisch werd gekozen voor QLIK met leverancier Salure/BrynQ. In de loop van 2023 en 2024 zijn allerlei dashboards gerealiseerd. Eind 2024 is een technishe conversie naar MS Fabrix/Power BI uitgevoerd. De management-rapportages zijn niet statisch: de wereld verandert en ook de Dorcas organisatie. Daardoor loopt het verbeterproces continu door. |
| Migratie Red een Kind naar Salesforce | In het najaar van 2023 vroeg Red een Kind mij om de projectcoördinatie te verzorgen voor de overgang van Pluriform naar Salesforce. Red een Kind had en heeft een uitgebreid sponsorprogramma. Ook de landenkantoren en partners moesten worden meegenomen in de transitie. Gekozen is om de inrichting die Dorcas al had over te nemen en die als basis te gebruiken voor aanpassing en uitbreiding i.v.m. specifieke behoeften van Red een Kind. De inrichting is in de eerste helft van 2024 uitgevoerd en parallel is de datamigratie voorbereid en getest. |
| Migratie stichting Vriendenkring naar Procurios | In 2024 vroeg Procurios of ik stichting Vriendenkring zou kunnen helpen bij de overgang van Pluriform naar Procurios. Mijn ervaring bij stichting HOE was daarvoor de aanleiding. Er was een klik en in de tweede helft van 2024 is de migratie uitgevoerd. Het ging hier om de inrichting in Procurios van specifieke zaken: o.a. dat er eigenlijk 2 stichtingen zijn en één daarvan weer drie fondsen heeft. De datamigratie was door het beperkte gebruik van Pluriform redelijk eenvoudig. Ook data van andere bronnen is toegevoegd en tenslotte een opschoning. Stichting Vriendenkring kan weer vooruit. |
| Management-rapportages voor Red een Kind | In 2025 heb ik voor Red een Kind management-rapportages ontworpen. Tosch heeft de bouw gedaan. In vrij korte tijd hebben we 3 mooie dashboard gerealiseerd die zowel op het hoofdkantoor als op de landenkantoren worden gebruikt. Als laatste is een KPI-dashboard voor het management gemaakt. |
| Pakketselectie en implementatie voor Wycliffe Bijbelvertalers Nederland | Wycliffe Bijbelvertalers Nederland zocht iemand die hen kon begeleiden in pakketselectie voor CRM, fondsenwerving en projectadministratie. Belangrijke wensen waren een goede koppeling met de website en met een marketing automation oplossing voor emailing. De selectie ging tussen twee alternatieven: de huidige oplossing Engage van Ifunds en Salesforce. Er is na het gedetailleerd in kaart brengen van de eisen een uitgebreid onderzoek gedaan, waaronder veel referentiebezoeken. Uiteindelijk is gekozen voor Salesforce. In september 2025 is de implementatie gestart. Op dit moment loopt dit nog en de verwachting is om in het tweede kwartaal over te gaan. |
